Dieser Kurs richtet sich an Dokumentationsverantwortliche und Redakteure, die eigenständig Projekte planen und steuern und/oder Qualitätssicherungs-Verfahren selbst durchführen bzw. überwachen. Grundkenntnisse der technischen Dokumentation sollten vorhanden sein.
Neben einer professionellen Projektplanung ist ein fundiertes Qualitätsmanagement entscheidend für das Gelingen von umfangreichen Dokumentationsprojekten. Nicht mehr die Fehlerkorrektur, sondern die Fehlervermeidung bereits im Vorfeld steht im Mittelpunkt des Qualitätsmanagements.
Dieser Kurs vermittelt die notwendigen Kenntnisse zur Planung und Steuerung von Dokumentationsprojekten und bietet einen Überblick über Methoden des Qualitätsmanagements – speziell im redaktionellen Umfeld. Zahlreiche Beispiele machen den Kurs sehr anschaulich und ermöglichen es den Teilnehmern, ihr theoretisches Wissen direkt in die Praxis umzusetzen.
Dieser Kurs vermittelt die notwendigen Kenntnisse zur Planung und Steuerung von Dokumentationsprojekten und bietet einen Überblick über Methoden des Qualitätsmanagements – speziell im redaktionellen Umfeld. Zahlreiche Beispiele machen den Kurs sehr anschaulich und ermöglichen es den Teilnehmern, ihr theoretisches Wissen direkt in die Praxis umzusetzen.
Grundbegriffe des Projektmanagements
- Begriffsdefinitionen
- Projektorganisation
- Projektdokumentation
Phasen eines Dokumentationsprojekts
- Input und Recherche
- Entstehungsphase der Dokumentation (Manuskripterstellung)
- Korrekturphase, Freigabe
- Produktionsphase
- Datensicherung und –archivierung
- Beispiele
Prozesse in der Technischen Dokumentation
- Begriffsdefinitionen
- Prozessgestaltung
- Prozessdokumentation
- Prozessüberwachung
- Beispiele
Projektkalkulation und Angebotserstellung
- Kostenarten
- Modelle der Kostenkalkulation
- Bestandteile eines Angebotes
- Beispiele
Qualitätsmanagement
- Grundlagen: Begriffe, Normen und Standards
- Ziele des Qualitätsmanagements
- Qualitätsmanagementprozesse
- Qualitätsmanagementsysteme: DIN EN ISO 9001ff | TQM | KVP
Qualitätskriterien in der Technischen Dokumentation
- ProdSG | BGB | ProdHaftG | DIN EN 82079 | VDI 4500 | Maschinenrichtlinie
- Warn- und Sicherheitshinweise
- Strukturierungsmethoden | Kontrollierte Sprache | Terminologie
- Formale Kriterien | Zielgruppenanalyse
Qualitätsbewertung
- Usability Testing | Kundenbefragungen | Self Assessment | Expertengutachten | Zertifizierungen | Benchmarking
- Qualitätsmessgrößen (Kennzahlen): Arten von Kennzahlen | Gewinnung von Kennzahlen | Kennzahlenentwicklung
Qualitätsmanagement in der Praxis
- Fehlerquellen
- Verbesserungsmaßnahmen
- PDCA-Kreis
- Checklisten
Zertifizierung
Jeder Teilnehmer erhält ein Zertifikat über die erfolgreiche Kursteilnahme.